환불 정책

당사는7일 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.

반품을 시작하려면 store@addictedseoul.com에 문의해 주십시오. 반품할 주소는 다음과 같습니다. [반품 주소 입력]

반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다. 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 store@addictedseoul.com(으)로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제
주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 제품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품(미용 제품 등) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 등은 반품이 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.

할인 품목이나 기프트 카드도 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.

 

환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 3영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.

에딕티드의 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따르고 있습니다.

상품을 받으신 날로 부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 이는 받으신 날로 부터 7일 이내 지정된 반품처로 반품 도착해야 하며

7일 이내 매장에 직접 방문해 환불처리도 가능합니다.   

다만,  할인상품에 대해서는 원활한 재고 순환을 위해서 받으신 날로 부터 3일 이내로 반품 처리를 부탁드리고 있으니 양해와 협조를 부탁드립니다.

단순 변심의 사유로 환불 하실 때는 왕복 배송비 혹은 적용된 무료 배송비(고가 할증 택배로 발송시 2배)를 부담하셔야 합니다.

반품주소 : 서울시 강남구 언주로 174길 14 ADDICTED 우편번호 06017

 

환불 불가 사유

1. 고객의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 하락한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

4. 반품 가능 기한을 초과한 경우

 

환불은 영업일 기준 1~3일 이내에 완료되며 신용카드 및 전자결제의 경우 정확한 환불 완료일은 해당 카드사 및 전자 결제사에 문의 하셔야 합니다.

해외 발송의 경우 현재 일시적으로 교환 / 환불을 불가하고 있습니다. 유의해 주십시요